近日，有消费者发现，其购买的德国Granatapet品牌「交响乐」（Symphonie）系列猫罐，存在罐底没有保质期及生产批号的问题。对此，Granatapet非常重视，迅速展开行动进行调查，特将结果公布如下——

Granatapet就交响乐罐底无保质期的回应

亲爱的消费者，

我们留意到，近期有一批Granatapet的旗舰产品交响乐罐头，出现缺少产品批号和保质期的问题。

同时，我们针对这次意外发生的原因，以及有多少产品受到影响等重点事宜，进行了内部调查。

一般来说，在加工过程中，在装罐和密封之后，所有罐头都会由机器打上生产批号和保质日期。这是自动化的流程，通过中央控制装置，对罐底是否打上这些序列号，进行全自动的检查。

在非常罕见的情况下，极少数罐头可能漏印。原因可能是，一旦传输带因不可预见的意外停止了正常运作，导致没能正常打印保质期和批号，监控设备随后也会相应失效，无法检测出罐底漏印的问题。这就解释了部分产品罐底无保质期的现象。

与此同时，我们已经提醒相关负责人注意此次的失误，希望杜绝未来发生类似事件。我们可以向您保证，罐底漏印保质期的意外，不会影响我们猫罐产品超优质的品质。

此致。

Granatapet出口主管 尼尔斯·古特里奇